問合せ

【個人情報に関する基本的な考え方】

●基本理念
株式会社空の旅　ＡＩＲ　ＴＲＡＶＥＬ（以下「当社」といいます）では、運営するホームページ（当サイト）および通常の営業活動において、お客さまによりよい旅行商品とサービスを提供して参ります。
その際、お客さまにとって有益な情報提供を可能にするため、お客さまの個人情報（以下「個人情報」といいます）をご提供いただくもしくは収集することがありますが、それらの個人情報は明示された利用目的の範囲内で適切にお取り扱いいたします。

●個人情報保護に関する方針
1．収集する個人情報の範囲
1) お問い合わせやお申込みにおいて、電話・ＦＡＸ・電子メール（以下「メール」）などの方法で、お客様自身が明らかにした個人情報の提供を受けます。 当サイト内の問い合わせフォームを利用した場合、お問い合わせ内容の他に、メールアドレス、氏名、性別、住所、電話番号等の入力をお願いしています。フォームを使用しないメールの場合は、お客様のメールアドレスが当社受信先に表示されます。
 
2) 当サイト内では、クッキーを使用してお客さまの利用ドメイン名、ＩＰアドレス、当サイト閲覧に関する情報などを自動的に収集することはしておりません。また、その他の手段を使用してお客様個人を識別できる情報収集はしておりません。
 


2．利用目的の明示
1) 「ご旅行申込み」および必要に応じて「お問い合わせ」で頂いた個人情報は、お客様との間の連絡に利用させて頂くほか、お客さまに提供する旅行サービスを円滑に進めるために必要な範囲内において利用します。これらの情報はサービスの種類により、運輸機関、宿泊施設等（以下「旅行サービス提供機関」といいます）、当社が手配を代行させるもの（以下「手配代行者」といいます）に必要な範囲内で提供することがあります。 
 
2) 「ご旅行申込み」および「お問い合わせ」の内容と個人情報については、今後もよりよい旅行サービスを提供するために、商品開発向けのマーケット分析やお客様向けに当社が有益と判断したご案内をお届けする時などに利用させていただきます。 
 
3) 「メールマガジン」利用でご提供受けた「メールアドレス」は、その配信のために使用します。 
 


3. 利用および提供の制限
当社では、次の場合を除きご提供・収集された情報を上記事項2．で明示した利用目的以外の目的のために自ら利用し、また第三者に提供をしません。
1) お客様の同意がある場合。 
 
2) 「旅行のお申し込み」である場合であって、お客様の旅行を円滑に実施するために旅行サービス提供機関、　 手配代行者に提供する場合。 
 
3) 法令に基づく開示要請があった場合。 
 
4) 不正アクセス、脅迫等外部要因による違法行為が発生した際の原因究明および対応を必要とする場合。 
 
5) 統計的な処理により、お客様個人が特定できない状態の情報を公開する場合。 
 


4. 安全確保の措置
当社では、通常の営業活動および当サイトを通じて収集された個人情報を、紛失、毀損することなど無いよう、お客さまの個人情報を管理する部門毎に取扱責任者を置き、適切な管理を実施しています。蓄積された個人情報データについては、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、適切なセキュリティ対策に努めています。 

5. お客様自身に関する情報の開示
1) 「ご旅行申込み」および「お問い合わせ」で取得した個人情報の開示、変更・訂正・削除について、以下の方法により対応します。 
a． 【個人情報の開示について】 

 登録者ご本人（以下、登録者が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人を含みます）より当社書面『個人情報開示依頼書』への記入と個人を特定できる証明書等の写しを郵送によりご提示いただき、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、当社の定める書面にて個人情報内容を郵送にて開示いたします。 
b． 【個人情報の変更・訂正・削除について】 

 登録者から当社にお申し出されることにより、当社が登録者ご本人と認めた場合に限り、登録内容の変更・訂正・削除をします。また、ダイレクトメールや電子的方法等によりお客様へ情報をお送りすることがありますが、お申し出いただければその送付・送信を停止します。お申し出は送信元の各営業店舗にてそれぞれ承ります。 
 
2) 「メールマガジン」登録の際に収集した情報については、登録者ご本人の意思によりいつでも解除でき、また、古い情報を解除し新しい情報を登録することにより情報の変更・訂正が可能ですので、自己に関する情報の開示の請求に応じられません。なお、解除された場合の情報はその都度削除します。 
 
※登録者ご本人からのお申し出であることを確認するため、お申し出された方に対しては当社より直接ご連絡を差し上げることがございます。


6. 適用範囲
当プライバシーポリシーは、当社WEBサイトおよび当社の営業活動においてのみ適用されます。
当サイトには、第三者が作成・運営をするウェブサイトへのリンクが含まれていますが、お客様がそれらリンク先に含まれるいかなる内容をご利用頂いた場合においても当社はその責任を負いません。また、当社がそれらリンク先の閲覧自体を推奨するものではありませんのでご了承下さい。それ以外リンク先サイトをご利用される際は、当該サイト内の個人情報保護に関する方針などをお客様ご自身で確認されることをお勧めします。 

7．有効期限
当社は、その営業活動を続ける限り、上記方針に基づいてお客さま情報の適切な保護・管理に努めます。また当プライバシーポリシーについては適宜見直しを行い、改訂することがあります。

個人情報の取扱について

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